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生效日期和最后更新日期：2021年12月30日
感谢您信任并使用好老师教育科技有限公司（以下简称“好老师”）的产品和服务！我们根据最新的法律法规、监管政策要求，更新了《用户隐私政策》。本次更新进一步明确了我们如何收集和使用您的信息以及如何存储您的信息。请您仔细阅读并充分理解以下条款，特别提醒您应留意本《用户隐私政策》中加粗形式的条款内容。如果您不同意本《用户隐私政策》，您可能无法正常使用我们的产品、服务。希望您仔细阅读并充分理解本《用户隐私政策》，了解在使用我们的产品和服务时，我们如何收集、使用、存储、处理和保护这些信息，以及我们为您提供的了解、控制这些信息的方式，以便您更好地了解我们的产品和服务并作出适当地选择。如您使用或继续使用我们的产品和服务，表示您同意或/和已征得您的父母或监护人的同意（若您为未成年人）按照本《用户隐私政策》收集、使用、储存、处理和保护您的信息。本《用户隐私政策》主要向您说明如下信息：
1. 我们如何收集和使用您的信息
2. 我们如何存储您的信息
3. 自启动和关联启动说明
4. 我们如何使用Cookie以及同类技术
5. 第三方SDK目录
6. 我们可能向您发送的信息
7. 您如何了解和控制自己的用户信息
8. 我们如何保护您的个人信息
9. 本《用户隐私政策》的适用范围
10. 本《用户隐私政策》如何更新
11. 如何与我们联系
1. 我们如何收集和使用您的信息
1.1 我们将根据合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐户安全。
1.2 您在注册、登录时提供的个人信息及我们的使用方式：
(1) 如您用其他方式注册、登录好老师相关产品时，我们会收集手机号码、密码。如您仅需浏览、搜索等功能，您不需要注册或登录，亦无需提供以上信息。如您不提供手机号码，将无法使用我们的服务。
(2) 如您以第三方帐号（如微信\QQ等帐号）登录好老师相关产品时，我们会收集您第三方帐号的个人信息（包括头像、昵称及您提供的其他信息），您可以在关联登录页面选择是否授权或新建个人信息。我们和第三方将以去标识化的方式验证，这个过程中我们收集到的验证信息除前述头像、昵称及您提供其他信息外，无法识别特定个人身份的信息。我们需要您确认通过第三方帐号登录前已经在第三方完成实名认证。如您不同意第三方帐号登录，将无法使用第三方帐号登录验证功能，但不影响您使用我们的其他服务。
(3) 我们收集手机号码、微信、QQ等帐号是用于为您提供帐号登录服务以及保障您的帐号安全。
1.3 您在产品或服务中主动提供的信息及我们的使用方式：
(1) 如您在个人资料编辑时提供的姓名、头像、性别、学校、地区、考试年份、报考城市、考试类型、真实姓名、电子邮件、QQ号、个人简介。这些资料将帮助我们更好地了解您并为您提供更优质的服务。
(2) 如您使用观看视频、直播、试题纠错、使用反馈、课程分享、学习笔记时，我们会收集您通过前述服务所上传或下载的信息，这类信息包括搜索关键字、发布和回复的评论、文字、标签。
(3) 如您使用购买支付功能时，我们会收集您的姓名、收件人姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息。这些信息属于个人敏感信息，我们会根据您的支付信息获得支付状态，并根据您购买产品的类型进行快递。在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集。
(4) 如您使用客服等用户响应功能时，您可能需要提供您的手机号码、QQ号码或您向我们主动提供的其他联系方式，我们收集这些信息是为了核验您的用户身份信息、调查事实、帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应功能。我们亦会保存您与我们的客服沟通信息和回复内容。
1.4 我们在您使用我们的产品和服务时获取的信息及我们的使用方式：
1.4.1 为保障您正常使用我们的产品和服务，维护我们产品和服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的帐号安全，我们会收集您的下述信息：
(1) 日志信息：当您使用我们的产品和服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。如登录帐号、IP地址、搜索记录、收听观看记录、网页浏览记录、服务故障信息等。
(2) 设备信息：如设备型号、操作系统版本、存储状态、唯一设备标识符、电池、信号强度、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备设置、设备加速器（如重力感应设备）、蓝牙状态等。为了收集上述设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，如您拒绝提供前述权限将可能导致无法防范您的帐号异常登录等风险
(3) 软件信息：如软件的版本号、浏览器类型、软件进程等。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会在您同意本《用户隐私政策》后通过您使用的终端设备系统获取终端设备已安装的移动应用和其他软件的信息。
1.4.2 播放记录信息：
当您使用我们的服务时，我们会收集您的播放记录、收藏、购买记录及学习进度，使您能够查看您的播放历史，为您生成您的学习报告。您的播放历史、收藏、购买信息会存储在我们的服务器。
1.5 日志信息、设备信息、软件信息、音乐播放记录信息无法识别特定个人身份信息，如果我们将获取的个人身份信息与以上非个人身份信息相结合使用，我们将在使用过程中使用安全保护技术对个人信息做匿名化、去标识化处理。
1.6 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将去标识化的信息用于我们下述服务：
1.6.1 我们会根据您使用我们产品的频率和情况、故障信息、性能信息、帐号异常、多端登录、流量异常、经常性退款请求等分析我们产品的运行情况及您的帐户安全，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。
1.6.2 我们会根据以上在您使用产品或服务时获取的信息开展数据分析和研究，改进我们的内容布局和推广效果，为商业决策提供产品或服务支持。
1.7 其他用户分享的信息中含有您的信息及我们的使用方式
如其他用户发布的笔记、回复中可能包含您的信息。我们将无法修改其他用户的信息，如实展示可能包含您的信息。如您认为侵犯您的个人信息，请您通过下述第11条投诉方式和联系方式联系我们进行处理。
1.8 应用前台、后台状态获取设备信息，我们会收集您的设备标识信息（MAC地址、DEVICE_id、IMEI、设备序列号）和日志等软硬件及设备环境信息，用于信息推送、安全风控。
1.9 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.10 关于个人信息和个人敏感的提示
上述的个人信息和个人敏感信息，我们会尽最大努力保护您的信息，若您不提供该信息，您可能无法正常使用我们的相关服务，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人信息和个人敏感信息，即表示您同意我们按本《隐私政策》所述目的和方式使用您的个人信息和个人敏感信息。
2. 我们如何存储您的信息
2.1 存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
2.2 存储信息的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息，并在超出个人信息保存期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在下列情况下，我们有可能在遵守法律法规规定的前提下，更改个人信息的存储时间：
(1) 为遵守相关法律法规的规定；
(2) 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
(3) 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
(4) 为执行相关服务协议或本《隐私政策》、维护社会公共利益，为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
(5) 其他法律法规规定或您另行授权同意的情形。
2.3 存储信息的方式
我们会通过安全技术保护措施存储您的信息，包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。
2.4 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取合适的方式（例如推送通知、站内信、公告等形式）通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
3. 自启动和关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
4. 我们如何使用Cookie以及同类技术
Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用好老师升学帮及相关服务时，我们可能会使用相关技术收集您的信息。我们使用 Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
4.1 保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
4.2 帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：表单填写）。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie以及同类技术的使用。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
5. 第三方SDK目录
我们会对接入第三方SDK进行严格检测，并对您及时公开说明接入SDK的最新情况：
1.百度地图定位SDK
场景描述：帮助您获取附近的教学点
用途或目的：定位
收集个人信息的类型：设备信息、地理位置
官方链接：https://lbsyun.baidu.com
2.MobTech ShareSDK
场景描述：为App赋予社会化分享的能力
用途或目的：社交分享，第三方登录
收集个人信息的类型：系统运行信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、基站信息、社交平台OpenID、地理位置
官方链接：www.mob.com/about/policy
3.极光推送SDK
使用目的：用于实现手机APP消息推送
收集个人信息类型：设备信息 - 设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
官方链接：https://www.jiguang.cn/push
4.华为推送SDK
使用目的：用于实现华为手机用户的APP消息推送
收集个人信息类型：设备信息
官方链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit
5.华为联运应用SDK
使用目的：用于实现华为手机用户的APP使用分析
收集个人信息类型：设备信息
官方链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/appgallery/joint-operation
6.OPPO推送SDK
使用目的：用于实现OPPO手机用户的APP消息推送
收集个人信息类型：设备信息
官网链接：https://open.oppomobile.com/newservice/capability?pagename=push
7.VIVO推送SDK
使用目的：用于实现VIVO手机用户的APP消息推送
收集个人信息类型：设备信息
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/openAbility/pushNews
8.小米推送SDK
使用目的：用于实现小米手机用户的APP消息推送
收集个人信息类型：设备信息
官方链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
9.友盟+SDK
使用目的：用于App移动统计分析
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息）
官方链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
10.com.alipay(支付宝;mPaaS;阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证)
使用目的：用于支付宝支付
收集个人信息类型：IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、；Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表
官方链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
6. 我们可能向您发送的信息
6.1 信息推送
您在使用我们的产品和服务时，我们可能向您发送提醒、声音和图标标记，以及电子邮件、短信等其他方式的推送通知。您可以在设备的设置等相关页面选择取消。
6.2 与产品和服务有关的公告
我们可能在必要时向您发出与产品和服务有关的公告。您可能无法取消这些与产品和服务有关、性质不属于广告的公告。
7. 您如何了解和控制自己的用户信息
7.1 我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以了解、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他用户信息。在了解、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐户安全。一般情况下，您可随时修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息、验证信息及认证信息。
7.2 如您不希望您的部分信息被我们获取，您可以通过关闭设备权限的方式停止我们获得您的个人信息。您开启下述权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限相应的个人信息来为您提供对应服务，您关闭前述权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务，但不影响您使用我们的其他服务。但是，您关闭权限的决定不会影响我们此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，但您可以通过第5.3条内容删除有关记录：
(1) 当您使用头像设置功能，我们会向您的设备发出访问摄像头、相机、照片权限请求。您可以在设备系统设置中关闭摄像头、相机、照片权限。
7.3 在您使用好老师升学帮期间，为了让您更便捷地控制您的个人信息，我们在产品和服务设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。
7.3.1 访问个人信息：
您可以在【我的】-【我的信息】进行查询、访问、更正您的头像、姓名、考试地区、就读院校、紧急联系人等。
7.4 账户注销：若您不需要继续使用我们的服务，您可以通过【我的】-【账户安全】-【注销账号】功能来进行注销，点击提交注销申请后，系统会在一周内注销您账号的相关信息，包括用户基础信息、学习记录、已购买的课程等。
8. 我们如何保护您的个人信息
8.1 为保障您的个人信息安全，我们在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障您的信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们使用加密技术（如SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们收集您的用户搜索、浏览记录、使用习惯等个人信息，用于定向推送或广告精准营销；并依据浏览搜索等信息，向您提供个性化推荐服务。如需要关闭该服务，可在我的-账户安全-定向推送，关闭定向推送按钮
8.2 我们建立专门的管理制度、审批流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
8.3 我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识，并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。
8.4 若不幸发生个人信息泄露等安全事件，按照法律法规要求，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
8.5 互联网环境并非百分之百安全，当出现下列非因我们过错而对您的信息造成泄露及由此造成的损害结果，我们无需承担任何责任：
(1) 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
(2) 在使用好老师升学帮的过程中链接到其它网站或因接受来自第三方的服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
(3)如您在使用好老师升学帮的过程中主动公开、上传、发布或向第三方提供您的个人信息的，其他用户可能会收集您的个人信息。
9. 本《用户隐私政策》的适用范围
9.1 我们的所有产品和服务均适用本《用户隐私政策》。但某些产品或服务可能会有其特定的隐私政策适用条款，该特定隐私政策适用条款更具体地说明我们在该产品或服务中如何处理您的个人信息。除非有特殊说明，若本《用户隐私政策》与该特定产品或服务的隐私政策适用条款有不一致之处，请以该特定隐私政策适用条款为准。
9.2 请您注意，本《用户隐私政策》不适用由其他公司或个人提供的产品或服务。如果您使用第三方的产品或服务，须受该第三方的隐私政策而非本《用户隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其政策内容。
9.3 本《用户隐私政策》为《用户服务协议》及相关协议的重要组成部分，本《用户隐私政策》内的名词定义参照《用户服务协议》，适用于好老师升学帮相关服务。
10. 本《用户隐私政策》如何更新
10.1 随着我们的服务范围扩大，我们可能适时更新本《用户隐私政策》的条款，更新内容构成本《用户隐私政策》的一部分。如更新后的《用户隐私政策》导致您的权利发生实质改变，我们将在更新前通过显著位置提示或以其他方式通知您，为避免您不能及时获知更新，请您经常阅读本《用户隐私政策》。
10.2 无论何种方式，若您继续使用我们的服务，即表示同意受更新后的《用户隐私政策》约束。
10.3 更新后的《用户隐私政策》将以更新日期为生效日期，并取代之前的《用户隐私政策》。
11. 如何与我们联系
若您对本《用户隐私政策》有问题、意见、建议，或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报，您可以通过书面函件（地址：重庆市南岸区茶园新区恒大同景国际S组团A3 好老师收电话：13022832897 邮编：400000））与我们进行联系，我们将在收到函件并验证您的用户身份后尽快予以回复。
